TÉRMINOS Y CONDICIONES — COMERCIALIZADORA DE VINOS NATURAL LTDA.

  1. Generalidades
    Este documento regula el uso del sitio web www.vinosnatural.cl y las compras realizadas en él.
    Al usar el sitio, aceptas estos Términos y Condiciones y la legislación chilena (Ley 19.496 de protección al consumidor).
  2. Comunicaciones y contacto
    Para consultas o reclamos escribe a naturalmuynatural@gmail.com o al whatsApp +56 9 3648 8161
    No promovemos el consumo de alcohol en menores. VENTA Y CONSUMO SÓLO PARA MAYORES DE 18 AÑOS.
  3. Navegación y aceptación
    Navegar no impone obligaciones. Al comprar, aceptas expresamente estos Términos (ej. marcando “he leído y acepto”).
  4. Cómo comprar
    Agrega productos al carro. Ingresa tus datos. Elige despacho/retiro y medio de pago. Revisa el resumen (producto, precio, envío, total) y confirma.
    La orden queda sujeta a verificación de stock, identidad y pago. Si la aceptamos, recibirás tu boleta/factura electrónica y programaremos el envío.
  5. Medios de pago
    Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de servicios externos (p. ej., WebPay/Mercado Pago) y transferencia bancaria. La operación y continuidad de estos servicios es responsabilidad de sus proveedores.
  6. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
    Cambio o devolución: dentro de 3 días desde la recepción, con producto sin uso, sellado y con sus embalajes y boleta. Costos de retiro/despacho corren por cuenta del cliente.
    Garantía legal: los vinos pueden presentar defectos que se desarrollan en botella con el tiempo y solo se realizarán devoluciones si es que presentan problemas de corcho, una contaminación relativamente habitual.
  7. Despachos
    Plazos referenciales: Región Metropolitana 24–72 h hábiles; regiones hasta 7 días hábiles (plazos especiales para zonas extremas).
    Entregas de lunes a viernes en franja horaria operativa del transporte. El repartidor no ingresa a domicilios ni gestiona efectivo.
    Si no hay adulto para recibir, reprogramaremos el envío.
  8. Responsabilidad
    Vinos Natural no responde por: uso indebido del sitio por terceros; caídas o errores técnicos; contenidos de sitios externos; virus u otros elementos dañinos.
    En todo caso, la responsabilidad máxima frente al consumidor no excede el precio efectivamente pagado por el producto.
  9. Seguridad y datos personales
    Usamos medidas de seguridad (p. ej., cifrado/SSL). Podremos contactarte para validar identidad o prevenir fraude.
    Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad de Vinos Natural: para gestionar compras, despachos, atención y comunicaciones. No se comparten con terceros sin tu autorización legalmente válida.
  10. Documentos electrónicos
    Autorizas la emisión y envío electrónico de documentos tributarios (boleta/factura) al correo registrado.
  11. Propiedad intelectual
    Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, código, etc.) pertenecen a Vinos Natural o a sus proveedores. Queda prohibido su uso no autorizado.
  12. Modificaciones y vigencia de la información
    Los precios, stock, promociones y condiciones pueden cambiar antes de que aceptemos una orden y rigen para operaciones futuras.
    Las promociones del sitio pueden diferir de otros canales.
  13. Jurisdicción
    Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a sus tribunales competentes.
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